Cayma hakkı
Tüketici olan müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ticari amaçla alışveriş yapan kurumsal müşterilerimiz için cayma hakkı ayrıca sözleşme hükümlerine tabidir.
İade koşulları
- Ürün; orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
- Fatura ve sipariş bilgileri ile birlikte iade edilmelidir.
- Özel sipariş üretilen ya da kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı uygulanmaz.
- Kurulumu yapılmış, aktif edilmiş ya da özel onay gerektiren ürünlerde iade değerlendirmesi özel olarak yapılır.
İade süreci
- İade talebinizi info@toptansolar.com adresine veya 0 533 338 88 76 telefonuna iletin.
- Tarafınıza onay verildikten sonra ürünü belirtilen adrese gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolden geçtikten sonra ödeme yöntemine uygun şekilde iade başlatılır.
- Banka geri ödeme süresi ~3-10 iş günüdür.
Sipariş iptali
Kargoya verilmemiş siparişler ücretsiz olarak iptal edilebilir. Kargoya verilmiş siparişlerin iptali, kargonun geri gönderilmesi ve kargo ücretinin müşteri tarafından karşılanması suretiyle yapılır.
Hasarlı / eksik teslim
Kargo tesliminde ürünün hasarlı olduğunu fark ederseniz lütfen kargo görevlisi yanında hasar tutanağı tutturunuz ve 24 saat içinde bize bildiriniz. Bu durumda değişim veya ücretsiz iade koordinasyonu tarafımızca sağlanır.